| 業務内容 | 当社ゲーム機向けカスタマーサービス機能の開発・運用 - 当社ゲーム機のカスタマーサービス機能の検討や企画立案、開発コーディネーション 海外子会社を含むカスタマーサポート従事者向けの技術的なサポート業務全般 - 製品・サービスの仕様情報の管理 - 顧客対応のためのナレッジ作成および管理 - サポート用ツールの機能検討・開発コーディネーション - サポート方法の確立・調整・運用支援など |
|---|---|
| 適性 | 【必須の能力】 ゲームソフトやゲーム機の仕様・機能に関する深い知識 さまざまな情報ソースから、カスタマーサポート従事者向けに必要な情報を整理して組み立て、説明できる能力 技術的なバックグラウンドと高いコミュニケーション能力 【望ましい実務経験や能力】 下記の技術に関する知識や技能 - WEBサービスに関する基本的な知識や技能（フロントエンド／バックエンド） - JavaScript、HTML、CSS などのフロントエンド開発に関する基本的な知識や技能 - Python、Node.js などのサーバーサイド開発に関する基本的な知識や技能 コールセンター等の運営管理、サポートスタッフの教育・指導経験 テクニカルライティングに関する知識や経験 英語によるコミュニケーション能力 |
| その他 | 「ソフトウェアエンジニア」欄にも同じ職種が掲載されていますが、どちらからご応募いただいても構いません。 |
| 勤務時間 | コアタイム 10：00～15：00 休憩1時間 （標準となる1日の労働時間 7時間45分） |
| 休日・休暇 | 年間休日数 125日（2024年度） 休 日 完全週休2日制（毎週土・日曜日）、祝日 休 暇 年次有給休暇、特別休暇、夏季休暇、年末年始休暇 |
| 平均年間給与 | 962万円 （2024年3月現在 正社員） ※基準外賃金および賞与を含む税込支給額。通勤費は別途支給。 |
| 福利厚生 | 制 度 各種社会保険、住宅支援、退職金、選択型福利厚生制度、財形貯蓄、総合福祉団体定期保険、団体長期障害所得補償保険、慶弔見舞金、各種育児・介護関連制度、リフレッシュ休暇、有給休暇保存制度、パートナーシップ制度 等 その他 保養所（福井県美浜町）、クラブ活動補助 等 |
| 受動喫煙防止 に関する措置 |
屋内禁煙、屋外に喫煙スペースあり 本社・本社開発棟・宇治工場・東京支店 |